Rješavanje Problema s Prijavom na Telstra E-mail
Svima nam se barem jednom dogodilo da ne možemo pristupiti e-mailu, a posljednjih dana neki korisnici Telstra usluge iskusili su slične probleme. Iako su određeni tehnički problemi riješeni, korisnici koji se oslanjaju na aplikacije trećih strana, poput Outlooka, i dalje se suočavaju s poteškoćama prilikom prijave. Srećom, postoji nekoliko koraka koje možete slijediti kako biste ponovno pristupili svojoj elektroničkoj pošti.
1. Ponovo Pokrenite Uređaj
Ponekad je najjednostavnije rješenje upravo ono najosnovnije. Ponovno pokretanje uređaja može otkloniti razne tehničke probleme, pa pokušajte s ovim korakom:
- Spremite bilo koji otvoreni rad i zatvorite sve aplikacije.
- Ponovo pokrenite računalo ili mobilni uređaj.
- Ako se problemi nastave, pređite na sljedeći korak.
2. Prijavite se na Web Mahunu
Provjerite je li vaša lozinka ispravna putem web sučelja. Ovo je drugi korak koji može pomoći u rješavanju problema:
- Idite na Email.telstra.com i unesite svoju adresu e-pošte i lozinku.
- Ako se možete uspješno prijaviti, lozinka je točna. Osigurajte se da koristite istu lozinku u vašoj aplikaciji za e-poštu.
- Ako se ne možete prijaviti, razmislite o resetiranju lozinke (vidi opciju 3).
- Ako se web stranica ne učitava, pokušajte očistiti predmemoriju vašeg preglednika i pokušajte ponovno.
3. Ponovno Postavite Lozinku
Ako niti jedan od prethodnih koraka nije pomogao, možda je vrijeme za resetiranje lozinke. Slijedite ove korake:
- Posjetite našu stranicu za resetiranje lozinke i unesite svoju adresu e-pošte.
- Odaberite metodu oporavka koja nije vezana uz tu adresu e-pošte (primjerice, SMS ili alternativna adresa e-pošte).
- Provjerite svoju metodu oporavka i slijedite upute za stvaranje nove lozinke.
- Pokušajte se prijaviti s novom lozinkom da biste provjerili je li problem rešen.
- Ako nemate drugu opciju oporavka ili i dalje imate poteškoća, obratite se sljedećem koraku.
4. Javite se
Ako i dalje imate problema s prijavom, ne oklijevajte se javiti struci. Naša podrška je ovdje da vam pomogne. Možete kontaktirati nas putem telefona ili interneta i pomoći ćemo vam da se ponovno povežete s vašom pristiglom poštom.
