Poziv dolazi iz vedra neba
Kada primite poziv u kojem vam netko javlja o problemu s vašim računom ili određenim proizvodom, razmislite: jeste li očekivali ovaj poziv? Ako niste, postoji velika mogućnost da se radi o prijevari. Prevaranti često koriste taktiku iznenađenja kako bi vas uvukli u razgovor, pa ako se čini da je nešto predobro da bi bilo istinito ili je poziv neočekivan, preporučuje se da se obratite tvrtki izravno. Umjesto da nastavite razgovor, jednostavno ih nazovite na službeni broj.
Pozivatelj se izmiče
Jedan od trikova prevaranata je izbjegavanje direktnog odgovora na vaša pitanja. Ako postavite pitanje o razlogu poziva, mogu pokušati promijeniti temu ili manipulirati emocijama, čineći vas da se osjećate nelagodno zbog vaše sumnje. Ako ikad sumnjate u legitimitet poziva, najbolje je jednostavno spustiti slušalicu. Uvijek je bolje nazvati tvrtku sami.
Oni prijete
Prevaranti često koriste strah i prijetnje kako bi natjerali ljude da djeluju brzo. Mogu se pretvarati da dolaze iz službenih institucija i prijetiti pravnim posljedicama ili kaznama ako ne reagirate odmah. Na primjer, ako dobijete poziv od nekoga tko tvrdi da je iz Virgin Media i zaprijeti vam, odmah kontaktirajte policiju na broj 101 ili putem SMS-a na 1800 101. Ne zaboravite, prijetnje nisu normalna praksa legitimnih poslovanja.
Tražim osobne podatke
Ako niste sigurni tko vas zove, budite oprezni. Virgin Media nikada od vas neće tražiti vašu punu lozinku ili potvrdu vaših osobnih podataka kao sigurnosno pitanje. Ukoliko osjetite nesigurnost tijekom razgovora, jednostavno prekinite poziv. Uvijek možete nazvati tvrtku kako biste potvrdili je li poziv bio zaista od njih.
Provjerite ID pozivatelja čak i ako izgleda ispravno
Prevaranti su postali vrlo sofisticirani i često kloniraju brojeve tvrtki kako bi izgledali autentično. Ako vidite broj na kojem vas zovu, to ne mora značiti da je poziv došao iz te tvrtke. Uvijek je najbolje da sami potražite kontakt informacije i ne koristite broj koji vam je dao pozivatelj. Većina britanskih banaka također ima uslugu 159 koja se može koristiti za sigurnu komunikaciju s njima.
Čuvajte se trenutnog uzvratnog poziva
Ako ste u nedoumici tko se nalazi s druge strane, spustite slušalicu. Ako pozivatelj tvrdi da je iz banke, umjesto da im se odmah javite, radije koristite 159 za izravnu komunikaciju. Ako osoba na telefonu nije iz banke, pričekajte barem 20 minuta prije nego što ponovno obavite poziv. Naime, prevaranti mogu ostaviti otvorene telefonske linije, pa bi mogli ostati na vezi s njima i tijekom ponovnog poziva. Ako sumnjate, najbolje je koristiti drugu liniju.
