Kako izbjeći završiti na drami DM-a
Uvod u važnost logistike
Bez obzira jeste li novak prodavač DePop-a ili modna etiketa, jasno je koliko je važan pouzdan postupak otpreme. U današnjem vremenu instant zadovoljenja, kupci su nestrpljiviji nego ikada da dobiju svoje narudžbe. I ne boje se podijeliti svoje nezadovoljstvo, posebno ako narudžba ne stigne na vrijeme. Za prodavače, to može značiti izravno suočavanje s dramskim kritikama na društvenim mrežama, poput Instagram dramti.
Brzina je ključ
Prema 2024. Izvještaju Australia Post, 67 posto kupaca Gen Z-a i 57 posto kupaca Gen Y-a spremno je prebaciti trgovce za bržu dostavu. Potrošači postaju sve zahtjevniji, a standard za bržu isporuku često se premješta s dana na 24-satni dolazak. Kako se retail terapija dobro poznaje, svaki put kada kupujemo, naš mozak oslobađa sretne hormone poput dopamina i serotonina. No, s vremenom to "zujanje" može se smanjiti, posebice među mlađim kupcima.
Nathan Browning, voditelj ključnog računa u Australia Post-u, ističe da nije dovoljno samo brza isporuka, već i brzina ispunjenja narudžbe. "Kupci očekuju da će njihova narudžba biti otpremljena u sljedećem radnom danu od trenutka kupnje", naglašava. Iako logistika nije najglamurozniji aspekt vođenja modne etikete, ona je ključna za zadovoljstvo kupaca. Čak i najbolji, najljepše dizajnirani proizvodi gube svoju privlačnost ako ne stignu na vrijeme.
Luksuz izbora
Ako želite istražiti opcije za bržu dostavu, najbolje je početi s vašim internetskim odjavama. Tony Carr, izvršni direktor lanca opskrbe u Myeru, ističe kako se ponašanje kupaca promijenilo tijekom posljednjih nekoliko godina. "Ljudi žele da im se stvari isporuče brzo i očekuju širok raspon opcija isporuke." Myer je postavio partnerstvo s Australia Post-om kako bi osigurao najbolje moguće iskustvo za svoje kupce.
Pokrijte svoje baze
Australia Post nudi različite opcije brze dostave, uključujući Express Post, koji pokriva sve adrese u Australiji i omogućava dostavu na većinu međudržavnih lokacija do sljedećeg dana. Za veće tvrtke koje šalju više od 2.000 paketa godišnje, Australia Post metro je iznimna opcija za marke koje žele isplativu i brzu dostavu.
"Kroz kasnije preuzimanje, možemo obraditi više narudžbi svakog dana", objašnjava Carr, dodajući da većina kupaca može izabrati da pakete preuzmu u parcel ormarićima, što im pruža dodatnu fleksibilnost.
Nedavno je usluga Australia Post Metro također počela nuditi subotnje isporuke na većini rezidencijalnih adresa, što dodatno povećava konkurentnost i relevantnost u području e-trgovine.
Istražite mogućnosti
Za sve koji žele istražiti mogućnosti isporuke sljedećeg dana za svoje poslovanje, Australia Post nudi raznolike opcije i resurse. Od brzih dostava do fleksibilnih rješenja, važno je iskoristiti sve dostupne alate kako biste osigurali da vaši kupci ne završe na nezadovoljnom DM-u. Istražite tu priliku kako biste ostali ispred konkurencije i zadovoljniji servira vašu klijentelu.
