Varun Chadha: Osvrt na krstarenje Celebrity Millennium i smrtnu transformaciju indijskog turizma
Uvod u luksuzna krstarenja
Indijsko tržište putovanja prolazi kroz značajan preokret, a turizam krstarenja, posebno, redefinira koncept luksuznog odmora. Dok su krstarenja nekoć bile ekskluzivne užitke, sada se sve više percipiraju kao pametne i sveobuhvatne alternative klasičnim odmaralištima. U ovom kontekstu, posljednje putovanje Celebrity Millenniuma na obale Indije koje je organizirao Tirun, predstavlja značajnu priliku za ponovnu uspostavu veze između Celebrity Cruises, Royal Caribbean Group, medija, trgovinskih partnera i potrošača.
Renovacija i moderni luksuz
Brod Celebrity Millennium nedavno je renoviran s ciljem da odražava etos ‘modernog luksuza’. Varun Chadha, izvršni direktor Tiruna, ističe važnost ulaganja u održavanje starijih brodova, ističući da su milijuni dolara potrošeni kako bi brod izgledao svježe i privlačno. Na taj način Celebrity želi zadržati relevantnost na tržištu i osigurati da gosti dobiju stvarni osjećaj onoga što brend predstavlja.
Iskustvo na brodu
Tijekom krstarenja, gosti su prvo izloženi raznim inovacijama koje brend nudi. Chadha objašnjava kako osobno iskustvo na brodu ostavlja snažan dojam, i to ne samo zbog ljepote prostora, već i zbog jedinstvenih kulinarskih ponuda i raznolikih aktivnosti. Prvi putnici su često zapanjeni veličinom kabina i udobnošću koju brod pruža.
Percepcija cijena nakon pandemije
Prema Chadhovim riječima, krstarenje se često percipira kao skupo, no statistički podaci ukazuju da su cijene krstarenja u prosjeku 30% niže od usporedivih all-inclusive odmora u odmaralištima. Njihova temeljna marketinška poruka jest osiguravanje jasne komunikacije s potrošačima i naglašavanje što sve dobijaju za svoj novac.
Lokalizacija globalnog brenda
Jedan od ključnih izazova predstavlja lokalizacija globalnih brendova kako bi se privukli indijski putnici, bez gubitka identiteta brenda. Chadha naglašava važnost gostoprimstva i izazove koje indijski gosti postavljaju, uključujući potražnju za indijskom hranom i kulturom. S obzirom na to, značajan broj članova posade čine Indijci, što dodatno povećava udobnost i povezanost s putnicima.
Strategije marketinga
Na pitanje o marketingu, Chadha odgovara kako pristup uključuje višeslojnu strategiju koja koristi digitalne kanale i influencere, ali i tradicionalne metode. Njihova ciljana publika varira ovisno o godišnjim dobima i specifičnim događanjima, a važnost angažiranja potrošača iz gradova nižih razina ne smije se zanemariti.
Partnerstva i njihova važnost
Chadha ističe važnost partnerstava koja se razvijaju s različitim institucijama i osobama, kao što su poznati kuhari, zrakoplovne kompanije ili fondacije. Ova partnerstva ne samo da povećavaju vidljivost brenda, već i omogućuju jednostavne i praktične usluge putnicima, poput organizacije viza ili osiguranja.
Mjerenje uspjeha
Kada se govori o uspješnosti tih partnerstava, ključna je analiza potrošačkih povratnih informacija koji prate povećanje angažmana i smanjenje pritužbi. Na primjer, pozitivne promjene u kvaliteti hrane nakon suradnje s poznatim kuharima jasno pokazuju koliko važna mogu biti takva partnerstva.
Budućnost turizma krstarenja
Razvoj novih brodova i inovativnih iskustava postaje ključ za opstanak i rast na tržištu. Chadha najavljuje novu seriju brodova i ekspanziju na riječne krstarenja, koje su hit među indijskim putnicima. U ovom kontekstu, svaki novi brod predstavlja priliku za povećanje potražnje i interes potencijalnih gosta.
Zaključak
Varun Chadha, kroz svoju viziju i strategiju, jasno ilustrira kako se turizam krstarenja razvija u skladu s potrebama i očekivanjima modernih potrošača. Njihov cilj ostaje isti — pružiti ljudima nezaboravne uspomene i iskustva koja će im trajati cijeli život.
