Jadrolinija uvodi Barba AI: Revolucija u putničkim uslugama
ZAGREB, 31. svibnja 2026. – Hrvatski nacionalni trajektni operater Jadrolinija predstavio je niz inovativnih digitalnih usluga s ciljem modernizacije korisničkog iskustva. Ovaj potez dolazi uoči nadolazeće ljetne turističke sezone, kada su putnici najaktvniji.
Digitalizacija kao ključni cilj
U posljednjim godinama, Jadrolinija je konstantno ulagala u digitalizaciju kako bi unaprijedila svoje usluge i interne procese. Uvođenje novih tehnologija omogućava putnicima da planiraju svoja putovanja s lakoćom, dok istovremeno smanjuje vrijeme čekanja na podršku. Ove promjene su rezultat razumijevanja potreba suvremenih putnika koji traže brza i učinkovita rješenja.
Barba AI: Pametni putni asistent
Jedan od najznačajnijih noviteta je “Barba AI”, putni asistent koji koristi umjetnu inteligenciju. Ovaj alat je predstavljen kao odgovor na sve veće potrebe putnika za brzim informacijama. U prvih deset dana rada, Barba AI obradio je nekoliko tisuća upita, uspješno rješavajući razne zahtjeve korisnika. Cilj je omogućiti korisnicima brži pristup relevantnim informacijama, posebno tijekom gužve ljetne sezone.
Razvoj i adaptacija
Iz Jadrolinije ističu da će Barba AI nastaviti učiti i razvijati se kroz interakcije s korisnicima. Planiraju uvesti nove funkcionalnosti i poboljšati točnost odgovora. Usluge će se dodatno proširiti na popularne komunikacijske platforme poput WhatsApp-a, što će putnicima omogućiti još jednostavniji pristup informacijama i uslugama.
Fleksibilnost putem digitalnih rješenja
Osim AI asistenta, Jadrolinija je unaprijedila svoju mobilnu aplikaciju, koja omogućava putnicima da jednostavno upravljaju svojim putovanjima. Uvođenje opcija za otkazivanje karata online i mogućnost nadoplate prepaid računa značajno olakšavaju proces planiranja putovanja. Ove značajke su stvorene s ciljem pružanja veće fleksibilnosti putnicima, osobito u vremenima kada je promet pojačan.
Dugoročna strategija
Novi digitalni alati dio su šire strategije digitalne transformacije Jadrolinije. Tvrtka se želi usredotočiti na poboljšanje korisničkog iskustva, uz istovremeno povećanje učinkovitosti internih procesa. Smatraju da je ulaganje u tehnologiju ključno za održavanje konkurentnosti na tržištu, posebno u vrijeme kada putnici očekuju brže, praktičnije i pouzdane usluge.
Zaključne misli
Jadrolinija se, kroz digitalizaciju i uvođenje umjetne inteligencije, pozicionira kao lider u svojoj industriji, postavljajući visoke standarde u putničkim uslugama. Ove promjene ne samo da će olakšati putovanja, već će i unaprijediti cjelokupno iskustvo putnika, što će zasigurno biti od velikog značaja tijekom nadolazeće turističke sezone.
