Zdravstvena Kategorija kao Ključni Fokus Watsons-a
Zdravstvena kategorija zadržava svoju važnost unutar poslovne strategije Watsons, vodećeg trgovca na malo u Aziji. Lai Mei Ling, direktorica za kupce u Watsons Singapore, naglašava kako se potrošači sve više usmjeravaju na proaktivnu brigu o svojem zdravlju. To je posebno vidljivo u porastu interesa za raznovrsne proizvode koji pomažu u održavanju svakodnevnog zdravlja.
Promjene u Ponašanju Potrošača
Prema izjavama Lai, potrošači postaju sve namjerniji u izboru dodataka prehrani, te umjesto općih multivitamina traže ciljana rješenja za specifične zdravstvene potrebe. Ovo uključuje proizvode za zdravlje crijeva, imunitet, bolji san, upravljanje stresom, zdravlje žena i proces zdravog starenja. Ova promjena u ponašanju potrošača potaknuta je povećanom dostupnošću informacija o sastojcima i formulacijama dodataka prehrani, čime se pojačava njihova svjesnost o apsorpciji i bioraspoloživosti hranjivih tvari.
Holistički Pristup Dobrobiti
Potrošači sada sve više gledaju na suplemente kao dio šireg zdravstvenog putovanja, koje uključuje balansiranu prehranu, redovitu tjelovježbu, kvalitetan san i savjete stručnjaka. Ovaj holistički pristup omogućuje im da dodatke prehrani integriraju u svoje svakodnevne rutine za postizanje dugoročnog blagostanja.
Kredibilitet i Transparentnost
Uz informiranost, povjerenje se pokazuje kao ključni faktor u donošenju odluka o kupnji. Potrošači preferiraju zaštitu robnih marki koje nude transparentnost u vezi s izvorima sastojaka i znanstveno potkrijepljene formulacije. Brendovi kao što su Blackmores, Swisse, GNC i Holistic Way postali su popularni među kupcima koji traže pouzdana wellness rješenja.
Mlađi Potrošači i Preventivni Pristup
Bitne promjene primjećuju se u ponašanju mlađih potrošača koji ne čekaju da iskuse zdravstvene probleme, već preuzimaju odgovornost za svoju dobrobit. Proaktivno tragaju za proizvodima koji podržavaju njihovu energiju, imunitet i zdravlje probavnog sustava. Oni često provode vlastita istraživanja, koristeći društvene medije, internetske zajednice i preporuke utjecajnih osoba za donošenje odluka.
Maloprodajna Strategija Watsons-a
Watsons se fokusira na promociju zdravlja kroz širenje asortimana proizvoda i olakšavanje snalaženja potrošača u kategoriji zdravlja. U trgovinama su uvedeni posebni kutci, poput Gut Health, Sleep i Jubilee Wellness Corner, koji su dizajnirani da zadovolje specifične potrebe potrošača, posebno starijih od 50 godina. Ovi kutci nude nutritivnu podršku i dodatne pogodnosti, poput ekskluzivnih popusta.
Podrška Robnim Markama
Watsons koristi O+O pristup za pomoć robnim markama u širenju njihovog dohvata na offline i online kanalima. U trgovinama se provode akcije uzorkovanja proizvoda i edukativne kampanje koje potrošačima pomažu u razumijevanju proizvoda. Korištenje aplikacija i društvenih medija jača mogućnosti povezivanja s kupcima i širenja informacija o brendovima.
Engagement Kroz Događaje
Watsons organizira događaje poput Shopathon Mania Festa koji okupljaju brojne brendove ljepote, zdravlja i wellnessa, omogućujući potrošačima isprobavanje proizvoda iz prve ruke. Ovi događaji pružaju brendovima važne platforme za povećanje svijesti, dok istovremeno koriste prilike za povezivanje s kupcima na dublji način.
