Posao virtualnog asistenta jedna je od mogućih karijera za započinjanje vlastitog biznisa. Ako niste sigurni kako postati virtualni asistent, otkrit ću vam neke od tajni ovog posla na osnovu vlastitog iskustva. Svoje poduzetništvo sam započela upravo kao virtualni asistent, i to prije 8,5 godina. Kako se u zadnje vrijeme u Hrvatskoj puno priča i piše o ovom zanimanju, organiziraju se konferencije, tečajevi kako postati virtualni asistent, rekla bih da sam bila ispred vremena. 😊 Iako sam sada posvećena drugim poslovima, karijera virtualnog asistenta je bila privremeni put do nekih drugih uspješnih projekata. Isto to može biti i vama.
Biti virtualni asistent jedna je od biznis ideja koja ne zahtijeva puno financijskih sredstava za pokretanje posla. Zapravo, možete ga započeti i s vrlo malo financijskih sredstava. Sve što vam za početak treba jeste računalo s licencom za paket osnovnih programa s kojima ćete raditi i specijaliziranim programom ako pružate neku specijaliziranu uslugu. Osim toga, potrebna vam je internetska veza, puno volje i upornosti, ugodan kutak u domu u kojemu ćete moći neometano raditi (neka to bude odvojen kutak u kojem ćete se osjećati ugodno i koji će vam omogućiti produktivnost… jer i kućni ured je ured), i možete početi graditi svoj online biznis i započeti svoju priču o uspjehu neovisnu o lokaciji na kojoj radite. Pa krenimo ispočetka.
Tko je virtualni asistent
Virtualni asistent je osoba koja može pružati različite vrste poslovnih usluga drugim poslovnim subjektima s udaljene lokacije. Virtualni asistent usluge obavlja u potpunosti online. Zahvaljujući brzom internetu, brojnim servisima za dijeljenja dokumenata, brojnim mogućnostima video poziva, virtualni asistenti mogu obavljati jako puno poslova i sve su traženiji. Tehnologija je omogućila svakome tko želi da gradi karijeru i radi od kuće.
Zašto se ljudi odlučuju za karijeru virtualnog asistenta
Glavni razlog zašto ljudi žele postati virtualni asistenti je želja za promjenom i upravljanjem vlastitim životom. Karijera virtualnog asistenta je jedan od lakših puteva za postizanje tog cilja jer je riječ o biznisu koji, kako sam spomenula, ne zahtijeva značajnija financijska sredstva za pokretanje. Ljude za ovaj posao motiviraju fleksibilnost i sloboda, mogućnost rada od kuće, mogućnost da provode više vremena sa svojom djecom, želja za samostalnim organiziranjem svakog svoga dana.
Ako volite slobodu u obavljanju posla i ne uklapate se u okvire uobičajenih poslovnih sustava to je već dovoljan razlog za razmisliti o karijeri virtualnog asistenta. Koja vam još karijera dopušta da radite iz udobnosti svoga doma ili s bilo koje druge udaljene lokacije. 😊
Važno je istaknuti: Da, kao virtualni asistent možete raditi s bilo kojeg mjesta, pa i s tropske plaže kako se često spominje. Međutim, u stvarnosti sve ovisi o uslugama koje se odlučite ponuditi. Ako klijentu pružate poslovnu podršku na dnevnoj bazi i upravljate odgovornim poslovima, potrebna je puna posvećenost poslu kako biste ga mogli kvalitetno odraditi. Možete vi na plaži biti motivirani pisati neki tekst ako se bavite pisanjem, ali raditi narudžbe, izračune, upravljati Excel tablicom, voditi ozbiljne poslovne razgovore… to na plaži baš i nije jednostavno, produktivost je upitna. Ono što ćete u kućnom uredu obaviti kvalitetno za 5 minuta, na plaži će vam trebati puno više. Osim toga, možete li zamisliti da uživate uz Excel tablici na tropskoj plaži? Really?
U teoriji, posao je idealan, ali u stvarnosti ipak ima nedostataka.
Što radi virtualni asistent
Virtualni asistent obavlja različite poslove, prvenstveno administrativne. Svaki virtualni asistent kreira svoj paket usluga koje nudi. To može uključivati upravljanje e-poštom, upravljanje kalendarom, planiranje i organiziranje putovanja, zaprimanje narudžbi, slanje upita prema potrebama klijenta i izrada analiza, obavljanje online kupnje, plaćanje računa… Virtualni asistent može ponuditi i specijalizirane vještine poput kreiranja sadržaja za društvene mreže, knjigovodstva, grafičkog dizajna… Mogućnosti su uistinu neograničene.
Mnogi danas trebaju vanjskog suradnika za pomoć oko vođenja društvenih mreža i pisanje sadržaja. Ako volite pisati, stvarati, uređivati slike i video zapise, pratite trendove, imate smisla za dizajn i fotografiju, znate komunicirati s publikom brenda, onda se možete specijalizirati za ovo područje. Ovo je zaista veliko područje koje kontinuirano raste. Svaka tvrtka ima potrebu za kreiranjem kvalitetnih sadržaja kako bi zadržali pažnju pratitelja. Koliko god se možda činilo jednostavnim, stvaranje sadržaja oduzima puno vremena i energije pa većina tvrtki nema vremena posvetiti se tome. Tu se otvara prostor za vanjskog suradnika.
S rastom internet prodaje, raste potražnja i za vanjskim suradnicima za vođenje webshopova, posebno kada je riječ o malim poslovnim subjektima. Virtualni asistent može biti uključen u dio ili cijeli proces prodaje na webshopu – od korisničke podrške do rješavanja narudžbi, organiziranja otpreme, fakturiranja, rješavanje reklamacija, upravljanja zalihama…
Kako odlučiti koje usluge ponuditi
Razmislite u čemu ste dobri, koja znanja i vještine posjedujete. Svatko ima neke vještine. Čak i ako mislite da nemate, imate barem jednu koju možete početi koristiti odmah. Pred vama je vrijeme i kontinuirano možete usvajati nove vještine. Nitko nije započeo ovu karijeru sa svim vještinama koje su mu bile potrebne. Od pomoći vam može biti i ova lista 15 besplatnih top online alata za uspješnije poslovanje. Internet je prepun besplatnih online alata za najrazličitije zadatke.
Razmislite tko bi bio vaš idealan klijent i na koji način mu možete pomoći. Kao virtualni asistent možete odabrati za koga ćete raditi i koje ćete zadatke preuzeti.
Najbolje što možete učiniti, posebno kada tek počinjete, jest specijalizirati se za određenu nišu. Ako postanete stručnjak u svojoj niši, dugoročno ćete biti više plaćeni. Ako niste u mogućnosti započeti na taj način, ponudite više usluga. Usput ćete vidjeti što klijenti najviše traže, što vam je najdraže raditi, polako ćete se specijalizirati i sužavati broj usluga koje ćete nuditi. Ako nemate ideju što raditi, istražite listu ovih 40 poslova koje možete raditi od kuće.
Što vam je potrebno za početak poslovanja
Kako sam već spomenula, za početak će vam biti dovoljno računalo s licencom za paket osnovnih programa s kojima ćete raditi i specijaliziranim programom ako pružate neku specijaliziranu uslugu, internetska veza, mobitel i ugodan kutak u domu u kojemu ćete moći neometano raditi. Pokretanje paušalnog obrta je vrlo jedostavno i troškovi nisu veliki pa se za ovakve biznise najčešće registrira upravo ovaj oblik poslovnog subjekta.
Osim gore navedenog, s obzirom da ćete raditi kao virtualni asistent, dobro je imate lijepu web stranicu. Web stranica igra važnu ulogu u uspostavljanju vašeg poslovanja. Sastavni je dio strategije digitalnog marketinga svakog biznisa i vrlo je važno kako izgleda i što nudi. Ako i ne možete odmah osigurati web stranicu, pobrinite se da si je osigurate u što kraćem roku nakon pokretanja posla. To u današnje vrijeme nije velika investicija, a puno znači.
Profili na društvenim mrežama također su važan dio vašeg poslovanja, osobito ako pružate uslugu vođenja društvenih mreža. Ne morate biti posvuda, saznajte koje mreže koriste vaši potencijalni klijenti. Jesu li na Facebooku? Na Instagramu? Pratite ih kako biste im pokazali da razumijete njihov brend. Pročitajte i 10 najvažnijih savjeta koje ćete čuti za uspjeh na društvenim mrežama.
Kome treba virtualni asistent?
U današnje vrijeme modernih tehnologija gotovo svaka tvrtka ima neku potrebu za uslugama vanjskog suradnika. Bilo da se radi o vođenju društvenih mreža, korisničkoj podršci putem e-pošte ili telefona, elektroničkom ispunjavanju narudžbi, mnoge tvrtke se okreću online uslugama. Iako se o virtualnim asistentima sve više piše i priča, mnoge tvrtke još uvijek nisu svjesne da mogu angažirati virtualnog asistenta.
Korištenje usluga virtualnog asistenta jednostavnije je nego zapošljavanja djelatnika osobito kada je riječ o poduzetnicima koji nemaju potrebu za djelatnikom na puno radno vrijeme ili je količina posla promjenjiva. Korištenje usluga virtualnog asistenta takvim poduzetnicima omogućava fleksibilnost i manje fiksne troškove poslovanja.
Ako ste došli do točke u kojoj ne stižete obavljati važne zadatke jer trošite previše vremena na sitne poslove (kradljivce vremena), prodaja stoji na mjestu, nemate vremena za strateško planiranje, balans između posla i privatnog života je narušen u korist posla, vanjski suradnik bi vam mogao biti spas.
Kako pronaći klijente
Zadovoljan klijent najveća je vrijednost vašeg poslovanja. Zadovoljan klijent će vas preporučiti drugima, a vama ne treba puno klijenata kako biste mogli ostvariti mjesečni prihod. Ako osigurate kvalitetu usluge koju pružate, poslovi će polako, ali sigurno početi dolaziti.
S koliko klijenata je najbolje raditi
Imati više klijenata je sigurnije, jer ako jednog iznenada izgubite, nećete puno osjetiti. S druge strane, ako je riječ o administrativnim poslovima, lakše je imati manje klijenata za koje ćete obavljati više poslova. Kao virtualni asistent, morat ćete upravljati višestrukim zadacima za više klijenata uz stalno mijenjanje rokova. Neki od vaših klijenata mogli bi biti “izazovni”. Ako će vas 5 klijenata trebati i zvati u isto vrijeme, to baš i nije neka sreća, miriše na stres i trebate biti na raspolaganju jer većinu poslova je potrebno obaviti odmah. Trebat će vam puno strpljenja, snalažljivosti i organizacijskih sposobnosti.
Važno je istaknuti: Vođenje poslova za tvrtke zna biti jako naporan posao. Često ćete morati odraditi i duže od osmosatnog radnog vremena. Ali, kako god, barem znate da radite za sebe.
U početku ćete vjerojatno prihvaćati različite poslovne suradnje, svaki klijent je novi izazov. Kako biste utvrdili kakvi klijenti i poslovi vam najviše odgovaraju, trebate ostvariti različite suradnje. Kad izgradite listu klijenata, onda ćete one loše polako brisati s liste. Ako vi redovito i kvalitetno radite, sigurno nećete tolerirati da klijent kasni s plaćanjem ili da ne zna prikladno komunicirati.
Granice
Kao virtualni asistent moći ćete vidjeti iza kulisa različitih vrsta poslovanja. Imat ćete priliku raditi s odličnim tvrtkama, na zanimljivim projektima, ali sigurno ćete imati iskustva i s onim lošim. Odnos između vas i klijenta uvijek treba biti odnos međusobnog poštovanja. Vi ste neovisni i niste obavezni biti svima na raspolaganju. Vi niste ničiji potrčko. Održavanje čvrste komunikacije i granica s klijentom iznimno je bitno za ovaj novi slobodni život.
Ima svakakvih klijenata, a vi odlučujete s kime ćete raditi. Ako ste otišli u poduzetništvo kako biste bili slobodni, a pristajete na loše suradnje, niste ništa napravili.
Savjeti za kraj
Uvijek napominjem, kad pokrećete posao imajte na umu da može proći 6 mjeseci do godine dana do uspostavljanja redovnog novčanog toka. Vodite o tome računa i pripremite se na to. Vezano za ovu temu, od velike pomoći vam može biti Vodič kako započeti posao bez novca. Iako je potpuno moguće ostvariti prihod s punim radnim vremenom u roku par mjeseci od početka poslovanja, pametno je biti spreman na različite scenarije.
Savjetovala bih vam da klijente ne navikava na telefonske pozive, jer vas česti telefonski pozivi ometaju u obavljanju posla. U ovom poslu najlakša je komunikacija mailom. Mailove čitate kad stignete i zadatke obavljate prema svom redoslijedu prioriteta. Ne dopustite da vam bilo tko stvara pritisak i unosi stres.
Kao i svaki drugi posao, i ovaj je naporan, pogotovo na početku. Trebat ćete puno toga naučiti, savladati brojne prepreke, ali sloboda koja će doći s upravljanjem vlastitim životom bit će neprocjenjiva.
